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Os 10 mandamentos do usuário de CS.

Os 10 mandamentos do usuário de CS.

Por: CS VIDA TV VIDA NOVA NA SUA TV



1º - Lembrar-se que paga uma contribuição para utilizar o serviço, e o serviço não é a prova de falhas, nenhum CS é a prova de falhas.

 - Ser educado, para ser atendido com educação.

 - Mandar apenas um e-mail ou uma mensagem pelo site, pois mandando 2 ou mais congestionará nossa caixa, consequentemente irá demorar mais para obter sua resposta.

 - Não ficar chamando no SKYPE para avisar que já pagou e mandou o comprovante para o e-mail, pois respondemos todos os e-mails incondicionalmente.

 - Deve lembrar-se que não somos operadoras de TV, mesmo sendo um serviço estável e substituindo a mesma, não somos.

 - Não mandar e-mail ou ficar chamando no SKYPE a cada freeze que acontece, só entrar mesmo em contato quando o problema persistir por mais de 1 dia, pois o serviço é monitorado e sabemos da situação do mesmo, e qualquer reparo fazemos de imediato.

- Quando estiver tendo problemas de freezes ou travadas, verificar se sua internet não está sendo compartilhada ou consumida por algum download, o que na maioria das vezes ocasiona o problema.

8º - Comunicar-se de forma clara e objetiva, para que o atendimento seja agilizado.

 - Responder sempre no corpo do e-mail que enviamos, para que possamos observar o histórico anterior e concluir sua solicitação o mais breve possível.

10º - Informar sempre o  login (user) que deseja renovar, efetivar ou solicitar reparo.


Seguindo esses passos, com certeza seremos ótimos parceiros.

segunda-feira, 7 de setembro de 2015

Posted: 07 Sep 2015 02:55 PM PDT



TUNNING UP NOVA ATT V 2.7 - 07/09 ---------- Baixar



changelog:

Bug de acúmulo de processos com o tempo resolvido(não precisa fazer ajuste de fabrica o tempo todo)
Melhorada a conectividade IKS, (resolvida a perda de chaves esporádicos)
Melhorada a conectividade SKS 61,22 e 58, (resolvido o bug de demora para pegar as chaves)
Adicionadas TPs C4

Recomendações:
- após atualização faça um ajuste de fabrica, desligue da tomada então faça e nova busca, para apagar bugs remanescentes na memória.
- não utilizar dumps de atts antigas
- não atualizar por cima de outra atualização sem fazer restauração de fábrica após
- não esquecer de tirar o deco da tomada após atualizar
ATENÇÃO - Para atualizar seu receptor:

1 - Dê um reset no aparelho;
2 - Remova os cabos das antenas e de rede
3 - Faça a atualização;
4 - Após terminar recoloque todos os cabos e configure.

Mestre do AZ
Posted: 07 Sep 2015 02:45 PM PDT


DUOSAT TROY HD NOVA ATT V 182 - 07/09 ------- Baixar



changelog:
melhorada conectividade sks
melhorada conectividade iks
Bug de perda de ativacao resolvido
adicionado novos TP C4


importante:
- após atualização faça um ajuste de fabrica, desligue da tomada então faça e nova busca, para apagar bugs remanescentes na memória.
- não utilizar dumps de atts antigas
- não atualizar por cima de outra atualização sem fazer restauração de fábrica após
- não esquecer de tirar o deco da tomada após atualizar
ATENÇÃO - Para atualizar seu receptor:

1 - Dê um reset no aparelho;
2 - Remova os cabos das antenas e de rede
3 - Faça a atualização;
4 - Após terminar recoloque todos os cabos e configure.

Mestre do AZ
Posted: 07 Sep 2015 02:43 PM PDT

DUOSAT BLADE HD BLACK SERIES NOVA ATT V 153- 07/09 ------- Baixar


changelog:
melhorada conectividade sks
melhorada conectividade iks
Bug de perda de ativacao resolvido
adicionado novos TP C4


importante:
- após atualização faça um ajuste de fabrica, desligue da tomada então faça e nova busca, para apagar bugs remanescentes na memória.
- não utilizar dumps de atts antigas
- não atualizar por cima de outra atualização sem fazer restauração de fábrica após
- não esquecer de tirar o deco da tomada após atualizar


ATENÇÃO - Para atualizar seu receptor:

1 - Dê um reset no aparelho;
2 - Remova os cabos das antenas e de rede
3 - Faça a atualização;
4 - Após terminar recoloque todos os cabos e configure.

Mestre do AZ
Posted: 07 Sep 2015 02:40 PM PDT




DUOSAT BBLADE HD NANO NOVA ATT V 501 - 07/09 ------- Baixar

changelog:
melhorada conectividade sks
melhorada conectividade iks
Bug de perda de ativacao resolvido
adicionado novos TP C4


importante:
- após atualização faça um ajuste de fabrica, desligue da tomada então faça e nova busca, para apagar bugs remanescentes na memória.
- não utilizar dumps de atts antigas
- não atualizar por cima de outra atualização sem fazer restauração de fábrica após
- não esquecer de tirar o deco da tomada após atualizar



ATENÇÃO - Para atualizar seu receptor:

1 - Dê um reset no aparelho;
2 - Remova os cabos das antenas e de rede
3 - Faça a atualização;
4 - Após terminar recoloque todos os cabos e configure.

Mestre do AZ
Posted: 07 Sep 2015 02:37 PM PDT



DUOSAT BLADE HD MICRO NOVA ATT V 501 - 07/09 ------- Baixar



changelog:
melhorada conectividade sks
melhorada conectividade iks
Bug de perda de ativacao resolvido
adicionado novos TP C4


importante:
- após atualização faça um ajuste de fabrica, desligue da tomada então faça e nova busca, para apagar bugs remanescentes na memória.
- não utilizar dumps de atts antigas
- não atualizar por cima de outra atualização sem fazer restauração de fábrica após
- não esquecer de tirar o deco da tomada após atualizar
ATENÇÃO - Para atualizar seu receptor:

1 - Dê um reset no aparelho;
2 - Remova os cabos das antenas e de rede
3 - Faça a atualização;
4 - Após terminar recoloque todos os cabos e configure.

Mestre do AZ
Posted: 07 Sep 2015 02:34 PM PDT



DUOSAT TROY G NOVA ATT V 142 - 07/09 ------------ Baixar



changelog:
adicionado screen control para vod
melhorada conectividade sks
melhorada conectividade iks
Bug de perda de ativacao resolvido
adicionado novos TP C4


importante:
- após atualização faça um ajuste de fabrica, desligue da tomada então faça e nova busca, para apagar bugs remanescentes na memória.
- não utilizar dumps de atts antigas
- não atualizar por cima de outra atualização sem fazer restauração de fábrica após
- não esquecer de tirar o deco da tomada após atualizar
ATENÇÃO - Para atualizar seu receptor:

1 - Dê um reset no aparelho;
2 - Remova os cabos das antenas e de rede
3 - Faça a atualização;
4 - Após terminar recoloque todos os cabos e configure.

Mestre do AZ
Posted: 07 Sep 2015 02:32 PM PDT



DUOSAT TREND HD MAXX NOVA ATT V 142 - 07/09 ----- Baixar



changelog:
adicionado screen control para vod
melhorada conectividade sks
melhorada conectividade iks
Bug de perda de ativacao resolvido
adicionado novos TP C4


importante:
- após atualização faça um ajuste de fabrica, desligue da tomada então faça e nova busca, para apagar bugs remanescentes na memória.
- não utilizar dumps de atts antigas
- não atualizar por cima de outra atualização sem fazer restauração de fábrica após
- não esquecer de tirar o deco da tomada após atualizar
ATENÇÃO - Para atualizar seu receptor:

1 - Dê um reset no aparelho;
2 - Remova os cabos das antenas e de rede
3 - Faça a atualização;
4 - Após terminar recoloque todos os cabos e configure.

Mestre do AZ
Posted: 07 Sep 2015 02:30 PM PDT

DUOSAT TREND HD NOVA ATT V 142 - 07/09 ------ Baixar



changelog:
adicionado screen control para vod
melhorada conectividade sks
melhorada conectividade iks
Bug de perda de ativacao resolvido
adicionado novos TP C4


importante:
- após atualização faça um ajuste de fabrica, desligue da tomada então faça e nova busca, para apagar bugs remanescentes na memória.
- não utilizar dumps de atts antigas
- não atualizar por cima de outra atualização sem fazer restauração de fábrica após
- não esquecer de tirar o deco da tomada após atualizar



ATENÇÃO - Para atualizar seu receptor:

1 - Dê um reset no aparelho;
2 - Remova os cabos das antenas e de rede
3 - Faça a atualização;
4 - Após terminar recoloque todos os cabos e configure.

Mestre do AZ
Posted: 07 Sep 2015 02:28 PM PDT



DUOSAT BLADE HD DUAL CORE NOVA ATT V 142 - 07/09 ----------Baixar



changelog:
adicionado screen control para vod
melhorada conectividade sks
melhorada conectividade iks
Bug de perda de ativacao resolvido
adicionado novos TP C4


importante:
- após atualização faça um ajuste de fabrica, desligue da tomada então faça e nova busca, para apagar bugs remanescentes na memória.
- não utilizar dumps de atts antigas
- não atualizar por cima de outra atualização sem fazer restauração de fábrica após
- não esquecer de tirar o deco da tomada após atualizar
ATENÇÃO - Para atualizar seu receptor:

1 - Dê um reset no aparelho;
2 - Remova os cabos das antenas e de rede
3 - Faça a atualização;
4 - Após terminar recoloque todos os cabos e configure.

Mestre do AZ
Posted: 07 Sep 2015 02:25 PM PDT
DUOSAT BLADE HD NOVA ATUALIZAÇÃO V 362 - 07/09 ----- Baixar



changelog:
melhorada conectividade sks
melhorada conectividade iks
Bug de perda de ativacao resolvido
adicionado novos TP C4


importante:
- após atualização faça um ajuste de fabrica, desligue da tomada então faça e nova busca, para apagar bugs remanescentes na memória.
- não utilizar dumps de atts antigas
- não atualizar por cima de outra atualização sem fazer restauração de fábrica após
- não esquecer de tirar o deco da tomada após atualizar

ATENÇÃO - Para atualizar seu receptor:

1 - Dê um reset no aparelho;
2 - Remova os cabos das antenas e de rede
3 - Faça a atualização;
4 - Após terminar recoloque todos os cabos e configure.

Mestre do AZ
Posted: 07 Sep 2015 02:02 PM PDT


NEONSAT ULTIMATE U 95 NOVA ATT  - 07/09 ------ Baixar

Atualizado driver wifi, para correção do bug de perda de conectividade e procura de redes

Neonic colocou isto na atualização por rede:
- Melhoramos a performance de conexão SKS para 22W,61W e 58W
- Melhoramos os drivers wifi que tinha perda de conexão
- Corrigidos bugs youtube e outros aplicativos
- Adicionamos transponders do Starone C4( não se assuste se algumas TPs novas apresentam a mensagem "NG", e porque ainda não existem canais nesses TPs.)

Após atualização, por favor, realize uma redefinição de fábrica para limpar a memoria do aparelho, e realize nova busca de canais, pois muitos canais migraram de posição.


ATENÇÃO - Para atualizar seu receptor:

1 - Dê um reset no aparelho;
2 - Remova os cabos das antenas e de rede
3 - Faça a atualização;
4 - Após terminar recoloque todos os cabos e configure.

Mestre do AZ
Posted: 07 Sep 2015 01:59 PM PDT



NEONSAT COLORS NEO HD NOVA ATT C 48 -- 07/09 ---------- Baixar



- Melhoramos a performance de conexão SKS para 22W,61W e 58W
- Corrigidos bugs youtube e outros aplicativos
- Adicionamos transponders do Starone C4( não se assuste se algumas TPs novas apresentam a mensagem "failed", e porque ainda não existem canais nesses TPs.)

ATENÇÃO - Para atualizar seu receptor:

1 - Dê um reset no aparelho;
2 - Remova os cabos das antenas e de rede
3 - Faça a atualização;
4 - Após terminar recoloque todos os cabos e configure.

Mestre do AZ
Posted: 07 Sep 2015 01:57 PM PDT



NEONSAT COLORS HD NOVA ATT C 48 - 07/09 -------- Baixar



- Melhoramos a performance de conexão SKS para 22W,61W e 58W
- Corrigidos bugs youtube e outros aplicativos
- Adicionamos transponders do Starone C4( não se assuste se algumas TPs novas apresentam a mensagem "failed", e porque ainda não existem canais nesses TPs.)
ATENÇÃO - Para atualizar seu receptor:

1 - Dê um reset no aparelho;
2 - Remova os cabos das antenas e de rede
3 - Faça a atualização;
4 - Após terminar recoloque todos os cabos e configure.

Mestre do AZ
Posted: 07 Sep 2015 01:53 PM PDT
CINEBOX FANTASIA HD MAXX NOVA ATT - 07/09 ----------Baixar


ATENÇÃO - Para atualizar seu receptor:

1 - Dê um reset no aparelho;
2 - Remova os cabos das antenas e de rede
3 - Faça a atualização;
4 - Após terminar recoloque todos os cabos e configure.

Mestre do AZ
Posted: 07 Sep 2015 01:52 PM PDT
CINEBOX SUPREMO HD NOVA ATT - 07/09 -------------Baixar


ATENÇÃO - Para atualizar seu receptor:

1 - Dê um reset no aparelho;
2 - Remova os cabos das antenas e de rede
3 - Faça a atualização;
4 - Após terminar recoloque todos os cabos e configure.

Mestre do AZ
Posted: 07 Sep 2015 01:45 PM PDT
CINEBOX FANTASIA DUO  HD NOVA ATT 0 07/09 ------------Baixar


ATENÇÃO - Para atualizar seu receptor:

1 - Dê um reset no aparelho;
2 - Remova os cabos das antenas e de rede
3 - Faça a atualização;
4 - Após terminar recoloque todos os cabos e configure.

Mestre do AZ
Posted: 07 Sep 2015 01:42 PM PDT



CINEBOX OPTIMO HD NOVA ATT - 07/09 ------------Baixar

ATENÇÃO - Para atualizar seu receptor:

1 - Dê um reset no aparelho;
2 - Remova os cabos das antenas e de rede
3 - Faça a atualização;
4 - Após terminar recoloque todos os cabos e configure.

Mestre do AZ
Posted: 07 Sep 2015 01:39 PM PDT


CINEBOX LEGEND HD NOVA ATT - 07/09 --------------- Baixar


ATENÇÃO - Para atualizar seu receptor:

1 - Dê um reset no aparelho;
2 - Remova os cabos das antenas e de rede
3 - Faça a atualização;
4 - Após terminar recoloque todos os cabos e configure.

Mestre do AZ
Posted: 07 Sep 2015 01:34 PM PDT



SMARTH HD MINI V 4.72 NOVA ATT - 07/09 ------ Baixar


ATENÇÃO - Para atualizar seu receptor:

1 - Dê um reset no aparelho;
2 - Remova os cabos das antenas e de rede
3 - Faça a atualização;
4 - Após terminar recoloque todos os cabos e configure.

Mestre do AZ
Posted: 06 Sep 2015 05:45 PM PDT



DUO S3 NOVA ATUALIZAÇÃO V 3.5 - 06/09 -------- Baixar


ATENÇÃO - Para atualizar seu receptor:

1 - Dê um reset no aparelho;
2 - Remova os cabos das antenas e de rede
3 - Faça a atualização;
4 - Após terminar recoloque todos os cabos e configure.

Mestre do AZ
Posted: 06 Sep 2015 05:26 PM PDT



TWIST NOVA ATUALIZAÇÃO V 4.4 - 06/09 --------- Baixar



Recomendações:
- após atualização faça um ajuste de fabrica, desligue da tomada então faça e nova busca, para apagar bugs remanescentes na memória.
- não utilizar dumps de atts antigas
- não atualizar por cima de outra atualização sem fazer restauração de fábrica após
- não esquecer de tirar o deco da tomada após atualizar

changelog:
Bug de acúmulo de processos com o tempo resolvido(não precisa fazer ajuste de fabrica o tempo todo)
Adicionada opção de utilização de wifi externo no prodigy Nano
Adicionada nova interface Duosat Ondemand com menu mais intuitivo e com mais informações)
Melhorada a conectividade IKS, (resolvida a perda de chaves esporádicos)
Melhorada a conectividade SKS 61,22 e 58, (resolvido o bug de demora para pegar as chaves)
Adicionadas TPs C4
ATENÇÃO - Para atualizar seu receptor:

1 - Dê um reset no aparelho;
2 - Remova os cabos das antenas e de rede
3 - Faça a atualização;
4 - Após terminar recoloque todos os cabos e configure.

Mestre do AZ
Posted: 06 Sep 2015 05:23 PM PDT




PRODIGY HD NOVA ATUALIZAÇÃO V 8,8 - 06/09 ---------- Baixar


Recomendações:
- após atualização faça um ajuste de fabrica, desligue da tomada então faça e nova busca, para apagar bugs remanescentes na memória.
- não utilizar dumps de atts antigas
- não atualizar por cima de outra atualização sem fazer restauração de fábrica após
- não esquecer de tirar o deco da tomada após atualizar

changelog:
Bug de acúmulo de processos com o tempo resolvido(não precisa fazer ajuste de fabrica o tempo todo)
Adicionada opção de utilização de wifi externo no prodigy Nano
Adicionada nova interface Duosat Ondemand com menu mais intuitivo e com mais informações)
Melhorada a conectividade IKS, (resolvida a perda de chaves esporádicos)
Melhorada a conectividade SKS 61,22 e 58, (resolvido o bug de demora para pegar as chaves)
Adicionadas TPs C4


ATENÇÃO - Para atualizar seu receptor:

1 - Dê um reset no aparelho;
2 - Remova os cabos das antenas e de rede
3 - Faça a atualização;
4 - Após terminar recoloque todos os cabos e configure.

Mestre do AZ
Posted: 06 Sep 2015 05:21 PM PDT



PRODIGY HD NANO NOVA ATUALIZAÇÃO V 8.8 - 06/09 ----------- Baixar



Recomendações:
- após atualização faça um ajuste de fabrica, desligue da tomada então faça e nova busca, para apagar bugs remanescentes na memória.
- não utilizar dumps de atts antigas
- não atualizar por cima de outra atualização sem fazer restauração de fábrica após
- não esquecer de tirar o deco da tomada após atualizar

changelog:
Bug de acúmulo de processos com o tempo resolvido(não precisa fazer ajuste de fabrica o tempo todo)
Adicionada opção de utilização de wifi externo no prodigy Nano
Adicionada nova interface Duosat Ondemand com menu mais intuitivo e com mais informações)
Melhorada a conectividade IKS, (resolvida a perda de chaves esporádicos)
Melhorada a conectividade SKS 61,22 e 58, (resolvido o bug de demora para pegar as chaves)
Adicionadas TPs C4
ATENÇÃO - Para atualizar seu receptor:

1 - Dê um reset no aparelho;
2 - Remova os cabos das antenas e de rede
3 - Faça a atualização;
4 - Após terminar recoloque todos os cabos e configure.

Mestre do AZ
Posted: 06 Sep 2015 05:11 PM PDT


ATTO NET3 NOVA ATUALIZAÇÃO V 1.94 - 06/09 ------- Baixar


ATENÇÃO - Para atualizar seu receptor:

1 - Dê um reset no aparelho;
2 - Remova os cabos das antenas e de rede
3 - Faça a atualização;
4 - Após terminar recoloque todos os cabos e configure.

Mestre do AZ

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