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Os 10 mandamentos do usuário de CS.

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Por: CS VIDA TV VIDA NOVA NA SUA TV



1º - Lembrar-se que paga uma contribuição para utilizar o serviço, e o serviço não é a prova de falhas, nenhum CS é a prova de falhas.

 - Ser educado, para ser atendido com educação.

 - Mandar apenas um e-mail ou uma mensagem pelo site, pois mandando 2 ou mais congestionará nossa caixa, consequentemente irá demorar mais para obter sua resposta.

 - Não ficar chamando no SKYPE para avisar que já pagou e mandou o comprovante para o e-mail, pois respondemos todos os e-mails incondicionalmente.

 - Deve lembrar-se que não somos operadoras de TV, mesmo sendo um serviço estável e substituindo a mesma, não somos.

 - Não mandar e-mail ou ficar chamando no SKYPE a cada freeze que acontece, só entrar mesmo em contato quando o problema persistir por mais de 1 dia, pois o serviço é monitorado e sabemos da situação do mesmo, e qualquer reparo fazemos de imediato.

- Quando estiver tendo problemas de freezes ou travadas, verificar se sua internet não está sendo compartilhada ou consumida por algum download, o que na maioria das vezes ocasiona o problema.

8º - Comunicar-se de forma clara e objetiva, para que o atendimento seja agilizado.

 - Responder sempre no corpo do e-mail que enviamos, para que possamos observar o histórico anterior e concluir sua solicitação o mais breve possível.

10º - Informar sempre o  login (user) que deseja renovar, efetivar ou solicitar reparo.


Seguindo esses passos, com certeza seremos ótimos parceiros.

sexta-feira, 27 de março de 2015

Posted: 27 Mar 2015 08:45 AM PDT




Pessoal este tutorial mostra como deixar o androide do FREEi PETRA, mais rápido, consequentemente há uma grande melhora nos aplicativos, com a reenderização.
O processador é menos exigido, os APPS começam a funcionar a partir da placa de vídeo, e a do PETRA é muito boa.
1-   Menu , APPS, ALL, configurações,
2-   Acesse configurações / áudio...,
3-   Desmarcar as caixas selecionadas..., (tons de toque do teclado – sons de toques e sons de troque de bloqueio),
4-   Ainda em configurações vá até a aba "OPÇÕES DE DESENVOLVEDOR",
5-   Ative "FORÇAR RENDERIZAÇÃO GPU"....,
6-   Desligue "ESCALA DE ANIM. DA JANELA",
7-   Desligue "ESCALA DE ANIM. DE TRANSIÇÃO”,

Mestre do AZ
Creditos Forum FREEI BRASIL
Posted: 27 Mar 2015 08:42 AM PDT



1. Use a banda baixa do LNB no 43W, para isso desative 22 KHz no 43w deixe desligado.




 2. Desligue o Nds Xtms no Menu STB em Outras Definições disponível na Att 1.80.


 Pois no satélite 43Wº, fica sem imagem somente com som e logo em seguida trava o deco, somente nesse satélite, se fizer essa configuração tudo fica normal.

Mestre do AZ
Creditos 
ACesar - Forum Freei Brasil
Posted: 27 Mar 2015 12:46 PM PDT




FREEI PETRA COMO ATUALIZAR DANDO UM RESET TOTAL DO RECEPTOR


Achei o problema dos BUGS!!!!
Assim como muitos já sofri e já reclamei muito do nosso FREEi PETRA.
Acreditava que de fato tinha feito um péssimo negócio, mais, depois de um tempo percebi que o problema era minha ignorância e impaciência por não entender alguns detalhes importantes deste receptor que são especiais ao FREEi PETRA, e que o maior defeito do receptor era eu que segurava o controle remoto, ou seja, não é comum aos outros receptores do mercado.
Este receptor é robusto e complexo, eu não o recomendaria, para iniciantes ou usuários comuns, porém, para quem gosta de funções especificas e personalização e gosta de aprender vai se dar muito bem com este receptor.
Este receptor é basicamente um PC, um pouco mais simples. E as atualizações são como o sistema operacional isso falando à grosso modo.
Assim como em qualquer desktop quando o sistema operacional esta desatualizado, ou precisa ser trocado por algum motivo o computador precisa ser preparado para receber o novo sistema operacional. Ainda que você reinstale o sistema que estava ainda assim você precisa preparar o computador e no nosso FRREi  PETRA é a mesma coisa sempre que você precisar atualizar ou reinstalar uma atualização.
A forma de preparar o FREEi PETRA para uma nova atualização ou a mesma é o RESET DATA.
É de suma importância para uma atualização bem sucedida que se faça um RESET DATA, antes e depois da atualização.
Isso é semelhante a formatar o PC por exemplo. Mais não tenha medo, o RESET DATA não destrói nada no receptor, mais exclui totalmente os arquivos e configurações de usuários e principalmente, limpa todo o android do deco deixa ele vazio de tudo que possa conter nele e que ele não precisa pra funcionar.
Uma coisa que quem já teve outros receptores e compra um FREEi PETRA, tem que entender que é muito importante é que apenas reiniciar as CONFIGURAÇÕES DE FÁBRICA, no menu do STB,  não é MASTER RESET OU RESET DATA.
Muita gente reclama muito do FREEi PETRA, por não saber atualizar e por achar que apenas reiniciar as CONFIGURAÇÕES DE FÁBRICA é o suficiente para atualizar o FREEi PETRA.
 No FREEi PETRA não é bem assim. Se você atualizar o FREEi PETRA somente com o reinicio das CONFIGURAÇÕES DE FÁBRICA, você deixa seu receptor cheio de BUGS.
Imagine se você tem um PC com o WINXP, e depois você quer colocar o sistema mais atualizado como o WIN VISTA, e instala, ele por cima. Ai sai o WIN SEVEN (7), e você vai e instala por cima sem excluir nada no PC. Ai vem o WIN 8, e você vai e instala por cima.
Eu pergunto como vai ficar esse computador sem duvida no mínimo se comportando de forma estranha se é que ele vai funcionar. Então é isso que muitos usuários do FREEi PETRA, tem feito ao jogar uma atualização sem fazer o RESET DATA OU RESET MASTER.
Bom, depois dessas conclusões eu consegui resolver muitos problemas que no fim eram criados por eu mesmo e não pela coitada da FREEi.. rsrs. AGORA VAMOS FAZER FORMA CORRETA DE SE ATUALIZAR O NOSSO RECEPTOR – (RESET DATA OU RESET MASTER), DE COMO SE FAZ, POIS BEM:
1 - DESLIGUE O PETRA. (É PARA DESLIGAR MESMO E NÃO COLOCAR EM STAND BY).

2 – RETIRE O CABO DA FONTE ATRÁS DO PETRA. MANTENHA O BOTÃO DO POWER NO APARELHO (PETRA) PRESSIONADO, PRESTE ATENÇÃO NÃO É NO CONTROLE REMOTO É NO APARELHO. (Também funciona sem retirar o cabo no meu mais acho melhor tirar o cabo).
3 – MANTENHA O BOTÃO PRESSIONADO ATÉ APARECER NO DISPLAY DO PETRA – 1- BOOT, AI VOCÊ LARGA O POWER.
4 – AI VOCÊ VAI APERTANDO O BOTÃO POWER NO APARELHO ATÉ QUE APAREÇA NO DISPLAY – 3- RESET DATA.
 5 – AGORA SIM, (APERTE A TECLA OK NO CONTROLE REMOTO), O DISPLAY VAI MUDAR DE 3-RESET DATA PARA RESET DATA SOMENTE, E AGUARDE.
Faça isso sempre antes e depois da atualização, pois, se não fizer você pode ter muitos BUGS, como por exemplo: não abrir canais, travamentos inesperados, aplicativos fechando sozinho e por ai vai....
Espero que isso acalme a todos do FREEi PETRA e que resolva alguns problemas na vida de muitos usuários.
E que percebam que o FREEi PETRA, não é perfeito, mas, também não é tão ruim como todo mundo diz ele apenas requer mais conhecimento do usuário.
E o receptor já melhorou muito entre as atts. 1.30 e 1.80 e provavelmente vai ficar muito melhor com o tempo.

Mestre do AZ
Créditos
Carlos Eduardo Oliveira - Forum FREEI PETRA BRASIL

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