Venho aqui explicar porque alguns clientes estão tendo travadas e instabilidade no sinal da tv. Não são todos e alguns elogiam e outros não.
Como todos sabemos o acesso a internet no Brasil ainda fica devendo em qualidade comparando a outros países e este serviço de internet é precário em muitas cidades e fica melhor em grandes centros onde o serviço é melhor oferecido.
Como qualquer serviço como o CS que é oferecido através de internet pode ocorrer problemas de internet como quedas de conexões e interferências na transmissão.
Mas quem está conosco a tempos sabe que o serviço é oferecido com qualidade e se perceberem começou a oscilar quando começou a copa do mundo e não é nesse período que pode ocorrer isso pois queremos oferecer qualidade e deixar todos satisfeitos.
É neste ponto que entra a internet ruim, pois com a copa do mundo no Brasil aumentou o acesso a internet neste período e o aumento do trafego foi em 3 milhões de acessos a mais dentro do Brasil pois o mundo está de olho em nós.
As operadoras que oferecem o serviço de internet estão priorizando grandes clientes para a comunicação entre os países e cidades brasileiras e as empresas principalmente de TV e jornalismo que transmitem os jogos e noticias e ainda tem os estrangeiros que também estão usando nossa internet.
Vocês que estão com problemas de travas, isso acontece por a operadora de internet estar limitando a banda de acesso e problemas de rota que nada mais é o caminho que sua internet faz até chegar ao meu servidor. Esta rota pode estar congestionada e acontecer estas travadas e até o sistema escolher outra rota leva-se tempo e as vezes as outras rotas podem estar congestionadas dependendo do serviço oferecido por estas operadoras.
Para informação de todos trabalhamos com os melhores servidores que são: AWS da Amazon que nada menos que utiliza este servidor é a NETFLIX e o segundo servidor é do UOL que é o melhor do Brasil.
Outros serviços de CS estão sofrendo com isso também e pelos comentários de clientes novos o nosso CS é o que menos travou neste período e alguns falaram que não tiveram nada de travas.
Estamos sempre trabalhando para oferecer o melhor serviço possível e deixar nossos clientes satisfeitos e ficarem conosco por muito tempo.
Após a copa todos vão perceber que vai melhorar e por enquanto estamos fazendo tudo ao alcance para deixar o melhor sinal possível.
Obrigado,
Eugênio Augusto
Administrador e Vendas
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