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Os 10 mandamentos do usuário de CS.

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Por: CS VIDA TV VIDA NOVA NA SUA TV



1º - Lembrar-se que paga uma contribuição para utilizar o serviço, e o serviço não é a prova de falhas, nenhum CS é a prova de falhas.

 - Ser educado, para ser atendido com educação.

 - Mandar apenas um e-mail ou uma mensagem pelo site, pois mandando 2 ou mais congestionará nossa caixa, consequentemente irá demorar mais para obter sua resposta.

 - Não ficar chamando no SKYPE para avisar que já pagou e mandou o comprovante para o e-mail, pois respondemos todos os e-mails incondicionalmente.

 - Deve lembrar-se que não somos operadoras de TV, mesmo sendo um serviço estável e substituindo a mesma, não somos.

 - Não mandar e-mail ou ficar chamando no SKYPE a cada freeze que acontece, só entrar mesmo em contato quando o problema persistir por mais de 1 dia, pois o serviço é monitorado e sabemos da situação do mesmo, e qualquer reparo fazemos de imediato.

- Quando estiver tendo problemas de freezes ou travadas, verificar se sua internet não está sendo compartilhada ou consumida por algum download, o que na maioria das vezes ocasiona o problema.

8º - Comunicar-se de forma clara e objetiva, para que o atendimento seja agilizado.

 - Responder sempre no corpo do e-mail que enviamos, para que possamos observar o histórico anterior e concluir sua solicitação o mais breve possível.

10º - Informar sempre o  login (user) que deseja renovar, efetivar ou solicitar reparo.


Seguindo esses passos, com certeza seremos ótimos parceiros.

sexta-feira, 20 de junho de 2014

Comunicado AZBOX sobre os canais HD 20/06/2014

Olá pessoal...

Muitas pessoas estão se queixando que os canais HD não estão funcionando ou travando muito, infelizmente temos que esquecer um pouco esses canais, mesmo no CS eles estão travando, o motivo dessas travas no CS é porque as operadoras alteraram a criptografia desses canais e os aparelhos não consegui liberar 100%, principalmente da marca Azbox (Bravissimo, Thunder, Titan etc ..) .

Porque funciona no IKS e não funciona no CS? O grupo Team Azbox contratou um Canadense que realizou o desbloqueio dos canais HDs através de um chip, por esse motivo o iks do servidor do Azbox funciona esses canais, eles usam esse chip dentro do servidor deles que tem a função de desbloquear os HDs, diferente de nós, como servidores particulares nao temos esse dispositivo para deixar 100% os canais HDs funcionando em nosso sistema .

Não tem Cs no mundo que faça esses canais funcionarem 100% e nem atualização, infelizmente temos que focar mais nos canais SDs e torcer porque ainda bem que nos resta esses canais.

Obrigado a todos pela compreensão.


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